Con el propósito de impulsar el desarrollo y evolución del sector postal, la Comisión de Regulación de Comunicaciones expidió una nueva norma, enfocada en mejorar los servicios postales como eslabón importante para el desarrollo del comercio electrónico en Colombia. La Resolución 5588 del 2019 se ocupó de la actualización de indicadores de calidad de los servicios postales; también motiva la digitalización del sector, puesto que permite la implementación de la guía, prueba de entrega y prueba de admisión digital, además de las opciones en físico existentes, gracias a lo cual el usuario, si así lo desea, podrá recibir dicha información a través de correo electrónico u otro medio digital que tenga dispuesto el operador de servicios postales para tal fin.