Los proveedores de servicios de comunicaciones buscan ofrecer a los usuarios con el empaquetamiento de servicios la prestación de varias opciones a precios y condiciones favorables, pero sin desconocer que se trata de servicios diferentes, por lo que se permite la desagregación o separación de los mismos cuando el usuario así lo solicite o cuando alguno esté en reclamación, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio. Así mismo, agregó, si las condiciones contractuales pactadas entre las partes lo permiten, el cobro por reconexión de los servicios se puede realizar de manera separada y el usuario deberá cancelar dichos valores, por tratarse de servicios  diferentes.