De acuerdo con lo previsto en la Ley 1341 del 2009 (Ley de las tecnologías de la información y las comunicaciones), los proveedores de servicios de comunicaciones pueden fijar libremente sus tarifas y, solo en casos en donde no haya suficiente competencia, existan fallas del mercado o cuando la calidad de los servicios no se ajuste a los niveles exigidos, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) podrá intervenir y regularlas, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio. Dichas tarifas deben ser informadas previamente al usuario en aspectos como incrementos tarifarios máximos anuales, periodos de aplicación y vigencia del plan tarifario y cualquier modificación solo será aplicable cuando el usuario la conozca.