La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) estableció nuevos niveles de calidad para el servicio de voz saliente de telefonía móvil y fijó parámetros que reflejen la experiencia del usuario. De ellos, vale la pena destacar aspectos como el porcentaje de llamadas caídas y el de llamadas no exitosas en las redes 2G y 3G. También, definió indicadores de medición para los servicios de internet móvil, como la tasa de datos media FTP y HTTP y el porcentaje de fallas en activación de contextos PDP, entre otros.