Dada la declaratoria de estado de emergencia sanitaria en todo el territorio nacional y como respuesta a la solicitud elevada por la industria de prolongar el plan de transición para la entrada en funcionamiento del nuevo esquema de marcación establecido en el artículo 13 de la Resolución 5826 del 2019, dados los impactos derivados de la contingencia, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) consideró necesario otorgar un plazo adicional de 12 meses, con el fin de permitir que los proveedores de telecomunicaciones puedan concentrar todos sus recursos en áreas críticas de la gestión de los servicios a su cargo y garantizar que todos los colombianos puedan seguir accediendo a los servicios de comunicaciones que le permitan trabajar, desarrollar sus actividades de educación, entre otras actividades, desde casa.