Cobro de servicios adicionales a la telefonía móvil, como descargas de música y videos, debe aparecer en la factura de manera separada (3:22 p.m.)

Cuando un usuario de telefonía móvil celular acepta que se incluyan en su factura cobros por otros servicios, como servicios de información o entretenimiento, compra o descargas de contenidos como documentos, videos o música, entre otros, o mensajes de texto utilizados para participar en concursos, rifas y juegos, la facturación de dichos servicios debe aparecer de manera separable o separada del servicio principal contratado, de manera que se pueda pagar el servicio público sin ser suspendido por no efectuar el pago de los adicionales, precisó la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, en reciente concepto. La finalidad no es que el usuario pueda liberarse del pago de las llamadas, descargas o mensajes, sino que tenga la opción de reclamar, si hay lugar.