Aunque la solicitud de portación numérica se puede realizar en cualquier momento y no requiere autorización por parte del operador de telefonía actual para realizarla, una vez efectuado el trámite, el anterior operador tiene derecho a recuperar las sumas pendientes y no pagadas por el usuario, así como a la devolución de los equipos que estaban siendo utilizados para el servicio, si hay lugar a ello, indicó la Comisión de Regulación de Comunicaciones. En caso de que el usuario no esté satisfecho con el servicio del nuevo operador, puede cambiarse cuantas veces quiera a otro operador.