Mineducación presenta estrategia integral de servicio al ciudadano (10:33 a.m.)

Con innovación y apoyo de plataformas digitales se hizo una mejora funcional en los tres trámites de mayor demanda y en los servicios de las oficinas de atención al ciudadano de las secretarías de educación, que les permitirán a los ciudadanos recibir beneficios como hacer el trámite en línea, seguimiento oportuno, disminución de tiempos y mejorar la calidad del servicio, informó Mineducación. Legalización de títulos de educación superior expedidos en Colombia: con la mejora de este trámite, que representa cerca del 90 % de las solicitudes que atiende el ministerio, los ciudadanos podrán ahora hacerlo en línea a través de la página de la cartera de Educación. El ciudadano recibirá el mismo día, o a más tardar el día hábil siguiente a la solicitud, vía correo electrónico, la respuesta y con este certificado continuará en línea con la Cancillería la apostilla del documento. Convalidación de títulos de educación superior obtenidos en el exterior: con respecto al trámite, los tiempos se reducen y los requisitos fueron ajustados, para el caso de los venezolanos se acepta el permiso especial de permanencia. Así mismo, la nueva plataforma amplía los medios de pago electrónicos y el usuario puede hacer seguimiento al estado de su solicitud. Los cambios están contenidos en la Resolución 10687 del 2019, que empieza a regir hoy 16 de octubre, la cual contempla los criterios de convalidación así: acreditación o reconocimiento de alta calidad; criterio de precedente administrativo y criterio de evaluación académica. Con las secretarías de educación certificadas se implementó el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) para agilizar la atención a los docentes y la comunidad educativa en general.