Tecnología
Buscar Tecnología

Usuarios de servicios de telecomunicaciones pueden solicitar la corrección y actualización de su información

50635

Compartir por ×

Correo electrónico
Usuarios de servicios de telecomunicaciones pueden solicitar la corrección y actualización de su información (Bigstock)

Es obligación de los proveedores de servicios de telecomunicaciones hacer uso de herramientas tecnológicas adecuadas para evitar fraudes en sus redes, entre los que está la suplantación de personas para llevar a cabo la contratación de sus servicios, garantizando la plena identificación del usuario que expresa su voluntad de contratar.

 

Así mismo, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, es su deber investigar las causas de los presuntos fraudes que los peticionarios les informen. (Lea: ¿Qué debe hacer una persona a la que le ha sido suplantada su identidad?)

 

Por su parte, los titulares de la información tienen derecho a presentar reclamaciones ante el operador o a la fuente directamente con el fin de solicitar la corrección y actualización de la información reportada.

 

“Reclamo en trámite y/o en discusión judicial”

 

En este evento, los operadores deberán incluir la leyenda "reclamo en trámite" y la naturaleza del mismo en el registro individual dentro de los dos días hábiles siguientes a haber recibido la petición o reclamo y deberá mantenerse así hasta que sea decidido, con el fin de proteger el derecho de habeas data del titular.

 

Esta medida exige a la fuente informar al operador cuando se presenta una reclamación respecto a los datos reportados para que registre la mencionada leyenda mientras se adelanta el trámite de rectificación o actualización de la información. Una vez el reclamo resulta fundado, el dato negativo debe eliminarse de conformidad con el principio de veracidad.

 

Si el titular de la información no está satisfecho con la respuesta a la petición, podrá recurrir al proceso judicial correspondiente dentro de los términos legales pertinentes para debatir lo relacionado con la obligación reportada como incumplida.

 

Proceso judicial

 

Esta demanda deberá ser interpuesta contra la fuente de la información, la cual, una vez notificada, procederá a informar al operador dentro de los dos días hábiles siguientes. El operador deberá incluir la leyenda “información en discusión judicial” y la naturaleza de la misma en el registro individual, por el tiempo que tome obtener un fallo en firme.

 

Así las cosas, la leyenda “reclamo en trámite y/o en discusión judicial” cumple la finalidad de indicar que el titular de la información está discutiendo la existencia o la validez de la obligación reportada, de manera que la inscripción satisface la necesidad de señalar que el titular del dato está controvirtiendo una determinada información reportada.

 

(Superindustria y Comercio, Concepto 20477853, 01/28/2021)

 

Reciba nuestro

boletín de noticias

TOP 10 MÁS POPULAR

Visto 36314 veces
50799

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 17899 veces
50814

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 9357 veces
50765

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 9228 veces
50783

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 8755 veces
50782

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 7359 veces
50778

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2843 veces
50777

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2463 veces
50816

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2410 veces
50839

Compartir por ×

Correo electrónico
Visto 2112 veces
50781

Compartir por ×

Correo electrónico
35758

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 7784 veces
42823

Compartir por ×

Correo electrónico
44584

Compartir por ×

Correo electrónico
43707

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 6506 veces
45924

Compartir por ×

Correo electrónico
Compartido 6174 veces
44932

Compartir por ×

Correo electrónico
46873

Compartir por ×

Correo electrónico
43907

Compartir por ×

Correo electrónico
44877

Compartir por ×

Correo electrónico
45801

Compartir por ×

Correo electrónico
13598

Compartir por ×

Correo electrónico
14244

Compartir por ×

Correo electrónico
Comentado 64 veces
13024

Compartir por ×

Correo electrónico
30523

Compartir por ×

Correo electrónico
14990

Compartir por ×

Correo electrónico
32930

Compartir por ×

Correo electrónico
33218

Compartir por ×

Correo electrónico
30977

Compartir por ×

Correo electrónico
12267

Compartir por ×

Correo electrónico
11832

Compartir por ×

Correo electrónico