Usuarios de servicios de telecomunicaciones pueden solicitar la corrección y actualización de su información

"Es obligación de los proveedores de servicios de telecomunicaciones hacer uso de herramientas tecnológicas adecuadas para evitar fraudes al interior de sus redes, entre los que está la suplantación de personas para llevar a cabo la contratación de sus servicios, garantizando la plena identificación del usuario que expresa su voluntad de contratar. Así mismo, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, deben investigar las causas de los presuntos fraudes que los peticionario les informen. Por su parte, los titulares de la información tienen derecho a presentar reclamaciones ante el operador o a la fuente directamente con el fin de solicitar la corrección y actualización de la información reportada. En este evento, los operadores deberán incluir la leyenda ""reclamo en trámite"" y la naturaleza del mismo en el registro individual dentro de los dos días hábiles siguientes a haber recibido la petición o reclamo y deberá mantenerse así hasta que sea decidido, con el fin de proteger el derecho de habeas data del titular. Cuando este último no esté satisfecho con la respuesta a la petición, podrá recurrir al proceso judicial correspondiente dentro de los términos legales pertinentes para debatir lo relacionado con la obligación reportada como incumplida. La demanda deberá ser interpuesta contra la fuente de la información, la cual, una vez notificada, procederá a informar al operador dentro de los dos días hábiles siguientes.Noticia generada en Feb. 17/21"