La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó con multa de $ 730.800.000 a Comunicación Celular S. A. Comcel S. A. (Claro) por emitir publicidad engañosa dentro de piezas publicitarias en las que promocionó el uso de aplicaciones, redes sociales, minutos y mensajes de texto ilimitados.

Según la entidad, la empresa cuestionada entregó información confusa en la publicidad de las varias ofertas sobre servicios de aplicaciones y minutos ilimitados, pues no existía claridad en la información entregada en la publicidad.

Por ejemplo, indicó, el uso del servicio de WhatsApp se ofreció de manera ilimitada, pero solo para algunos eventos de baja calidad, sin informar a los usuarios cuáles eran esos eventos, que las videollamadas podrían generar cobros adicionales o no estar disponibles. (Lea: Inician investigación contra Claro y Movistar por rechazar sin pruebas la portabilidad numérica de sus usuarios).

Contra la decisión proceden los recursos de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones y de apelación ante el Despacho de la Superintendente delegada para la Protección del Consumidor.