Sentencia Superindustria y ComercioVeracidad y suficiencia de la información, aspectos relevantes en la protección de derechos del consumidor (3:00 p.m.)

Asistiéndole a los compradores el derecho a recibir información completa, veraz, transparente, precisa e idónea respecto a los productos y servicios que se les ofrecen, y habiendo consagrado responsabilidad en cabeza de productores y/o proveedores por el incumplimiento a dicho deber, estos últimos, como consecuencia de su experiencia en el mercado y de sus conocimientos en el proceso de producción y comercialización, suelen tener mayor y mejor información sobre los productos y servicios que venden, mientras que el consumidor, a pesar de ser quien mejor sabe lo que le interesa, no necesariamente tiene a su disposición la información que le permita decidir lo que más le conviene. Así las cosas, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, evaluar la veracidad y suficiencia de la información que determinó la intención de compra es un aspecto de suma relevancia cuando se van a proteger los derechos de los consumidores, en el marco de la acción jurisdiccional de protección al consumidor.