La garantía consiste en la posibilidad real de disfrutar de un bien o servicio y satisfacer las necesidades que se tenían cuando se adquirió, por lo que inicia desde el momento mismo en que se realiza el contrato y radica en la posibilidad de poder obligar al vendedor o prestador del servicio a que entregue el bien o realice el trabajo contratado. Por lo tanto, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, la efectividad de la garantía no solo se suscribe a la calidad del objeto vendido o del servicio prestado, sino también al cumplimiento de los términos y condiciones inicialmente pactados. De otra parte, señaló la entidad, atender la garantía del servicio con posterioridad a la presentación de la demanda implica un hecho modificativo o extintivo del derecho sustancial, en los términos del artículo 281 del Código General del Proceso, mas no en una acreditación de no vulneración de los derechos discutidos.