Superindustria sanciona a Movistar por información y publicidad engañosa

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa de $ 379.763.868 a Colombia Telecomunicaciones S. A. ESP BIC (Movistar), luego de que esta autoridad comprobara que hubo información insuficiente respecto de la vigencia de los beneficios y la capacidad de los servicios gratuitos ofrecidos en las piezas publicitarias del plan “prepago todo en uno”, e incurrir en publicidad engañosa en cuanto a la duplicidad de megas ofrecidas en el mencionado plan. Los mensajes indujeron en error, engaño y/o confusión a los usuarios del servicio de la telefonía móvil en la modalidad prepago, al constatarse que el operador en los beneficios ofrecidos en los planes cuya recarga se realiza “mensual” no informó de manera clara que solo tenían una vigencia de cuatro semanas, lo que significaba que en la práctica el servicio mensual se prestaba por menos tiempo. En los beneficios que ofreció de chat de WhatsApp y de las aplicaciones de Facebook y Twitter de manera gratuita no informó a los usuarios la capacidad de datos y vigencia determinada para su uso, de modo que fueran claras y completas las condiciones particulares para conservar la característica de gratuidad, entre otros.