La Superintendencia de Sociedades presentó su nuevo canal de atención al ciudadano a través del chat virtual permanente. Por este medio, los usuarios se podrán comunicar con los agentes del centro de contacto de la entidad, quienes podrán brindarle orientación general y atender sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias. Esta herramienta forma parte de una nueva solución tecnológica que permite mejorar los canales de atención al ciudadano. Por ejemplo, con el nuevo sistema las llamadas pueden ser grabadas y monitoreadas en tiempo real para garantizar la calidad del servicio y se implementan múltiples colas de atención, que reducen los tiempos de espera para los usuarios.