La garantía mínima de calidad e idoneidad de un bien o servicio comprende también su entrega o la realización oportuna por la que se contrató, es decir, consiste en la posibilidad real de disfrutar de un bien o un servicio y, de esta manera, satisfacer las necesidades que tenía el consumidor cuando lo adquirió, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio. La parte demandante adquirió unas boletas para asistir a un concierto por $ 290.000, las cuales pagó con tarjeta de crédito. Sin embargo, cuando las fue a reclamar no le fueron entregadas con el argumento de que debía esperar 48 horas, situación que no le fue informada al momento de la compra. Adicional a esto, indicó la entidad, no le aceptaron el derecho de retracto, a pesar de efectuar la solicitud dentro de los cinco siguientes a la adquisición de las boletas, en los términos del artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11).