No disponibilidad del producto da lugar a resolver o terminar el contrato, sin descuento alguno

De acuerdo con el literal h) del artículo 50 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 del 2011), en caso de que el producto adquirido no esté disponible el consumidor puede resolver o terminar el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas en un plazo de 30 días calendario, sin que haya lugar a retención o descuento alguno, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio.

En el caso bajo análisis, los productos adquiridos (tres pares de zapatos) por la parte demandante no fueron entregados en la fecha pactada por las partes, incumpliéndose de esta forma por parte de la accionada con las condiciones de entrega, a pesar de que la demandante cumplió con sus obligaciones de pagar el valor total de los productos $ 142 mil).

La entidad recordó que la garantía mínima de calidad e idoneidad de un bien o servicio no solo se suscribe a la calidad del objeto vendido o del servicio prestado, sino también al cumplimiento de los términos y condiciones pactados desde el momento mismo en que se realizó el contrato, dentro de los cuales está la oportunidad en la entrega del bien o en la prestación del servicio.

Así mismo, señaló, la relación de consumo es una relación de carácter contractual por lo que las partes deben dar estricto cumplimiento a las obligaciones adquiridas por virtud de este acuerdo de voluntades. Todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes señala el artículo 1602 del Código Civil, de manera que el incumplimiento del demandado le genera una responsabilidad frente a la infracción de las normas que protegen al consumidor.