El deber de información no recae solo en productores y/o proveedores de bienes y servicios, sino que el consumidor debe actuar de forma diligente en cuanto a verificar e informarse sobre las condiciones esenciales que posee el producto que pretende adquirir. En efecto, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio, el artículo 2 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) dispone que debe “informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor y/o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación”. En el caso analizado, el consumidor no demostró un daño sobre el producto o incumplimiento de lo ofertado. El producto (casco para BMX) al usarse cumplió el cometido o función para la cual fue fabricado, pues el impacto instantáneo provocó su ruptura porque absorbió las ondas de choque, sin permitir que estas se propagaran a la cabeza del usuario y le causara daño. Si no fuera así, permanecería intacto y permitiría la propagación de dichas ondas, caso en el cual el usuario podría verse seriamente afectado.