La obligación de garantía supone la existencia de una relación de consumo  en virtud de la cual un consumidor adquiere un bien o servicio a un productor y/o proveedor, el cual debe presentar uno o varios defectos o fallas de calidad, idoneidad o seguridad durante el término previsto para que surja la obligación de responder, recordó la Superintendencia de Industria y Comercio. La desconfianza que genera en el consumidor el hecho de que luego de realizar un pago el productor y/o proveedor no le confirme sus datos no constituye un soporte que demuestre el incumplimiento de las obligaciones por parte de este último y, por ende, la vulneración de los derechos del primero.