Es deber de los agentes del mercado respetar los derechos que tienen los consumidores, dentro de los que está el derecho a recibir productos de calidad, que se traduce en la potestad para exigir que el producto recibido esté de conformidad con las condiciones correspondientes a tres referentes básicos: la garantía legal, definida en el artículo 7 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor); las ofrecidas en publicidad o en información, conforme a los artículos 23 y 29, y las habituales del mercado, contempladas dentro de la definición legal. En el caso analizado por la Superintendencia de Industria y Comercio, los muebles que adquirió el consumidor presentaron mohosidad, ocasionando torceduras en la madera, defectos que no fueron resueltos por el demandando, a pesar de que el actor los puso a su disposición.