Las condiciones para el uso de las tarjetas de crédito no son uniformes, ya que pueden variar de una institución financiera a otra, por lo que es necesario, en caso de controversias, revisar las estipulaciones particulares consignadas en el contrato de apertura de crédito y en el respectivo reglamento de uso de tarjetas, las cuales, siendo conocidas por el consumidor financiero, deben ser acatadas bajo las prácticas de protección propia previstas en el artículo 6º de la Ley 1328 del 2009, relacionadas con informarse acerca de los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación, es decir, derechos, obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, así como revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y conservar las copias.