La Superfinanciera creó el Programa de acompañamiento a deudores – PAD, que contiene un conjunto de medidas complementarias en las que se combinan lineamientos prudenciales y de atención al consumidor financiero para el tratamiento de los deudores ante su nueva realidad económica y del cual se destaca lo siguiente: los establecimientos de crédito deben aplicar medidas focalizadas y estructurales para los deudores afectados por la coyuntura del covid-19, de acuerdo con el análisis que realice cada entidad, en las que reconozcan la nueva realidad económica del deudor y le permitan continuar con la atención de las obligaciones existentes durante la vida del crédito; se incluyen medidas especiales para la originación y la calificación por nivel de riesgo para las micro, pequeñas, medianas y demás empresas que se encuentren o lleguen a estar en procesos de reorganización y los establecimientos de crédito deberán implementar el PAD para los deudores que han visto afectados sus ingresos o su capacidad de pago como consecuencia del virus y como mínimo deberán tener en cuenta: (i) la reducción en el valor de la cuota, (ii) no se podrá aumentar la tasa de interés inicialmente pactada y (iii) podrán otorgarse nuevos períodos de gracia sin la posibilidad de capitalización de intereses y sin cobrar intereses por otros conceptos que se difieran como cuotas de manejo y seguros. Las vigiladas podrán iniciar la aplicación del PAD a partir del 1º de agosto y hasta el 31 de diciembre del 2020.