La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, a través de la Resolución 20201000036225, del 3 de septiembre del 2020, adoptó la cartilla para trámites de actuaciones disciplinarias bajo condiciones de emergencia sanitaria causada por el covid-19, elaborada por la oficina de control disciplinario interno, en la que se describe la operatividad de la función disciplinaria por el término en que se prolongue la situación de emergencia por la presencia del virus. Con el fin de dar continuidad a las actuaciones y preservar la salud de todos, la cartilla informa sobre los canales de atención, compromisos y facultades de los intervinientes en el proceso disciplinario, radicación de documentación, pautas para notificaciones y comunicaciones, bajo las nuevas condiciones de prevención y seguridad sanitaria requeridas.