La Superintendencia de Industria y Comercio, en su Circular Externa 008, indicó a los proveedores y productores de productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados la forma correcta de informar a los consumidores las características especiales del producto.

Según la entidad, quienes ofrezcan de forma pública productos en estas condiciones deberán comunicarlo de forma precisa y notoria y cumpliendo con los siguientes requisitos generales:

1. Se debe informar la circunstancia del producto, tanto en los establecimientos físicos como a través de los medios que utilizan métodos no tradicionales o a distancia para la comercialización de estos.
2. La información frente a la condición de imperfecto, usado, reparado, remanufacturado, repotencializado o descontinuado del producto debe ser clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa, idónea y en castellano.
3. Tanto en el comercio físico como en el comercio electrónico, la información frente a la condición de imperfecto, usado, reparado, remanufacturado, repotencializado o descontinuado deberá mostrarse de forma contigua al nombre o al precio del producto, garantizando su notoriedad, legibilidad, visibilidad y fácil acceso por parte del consumidor antes de tomar la decisión de consumo.
4. Cuando un producto sea objeto de reparación por causas distintas a la garantía legal deberá informarse al consumidor si los repuestos tienen la condición de imperfecto, usado, reparado, remanufacturado, repotencializado, descontinuado, circunstancias que deberán ser aceptadas por el consumidor.