SIC imparte instrucciones a Fintech para evitar abusos

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), tras conocer múltiples denuncias presentadas por consumidores de Fintech, dictó medidas para quienes realicen operaciones mediante sistemas de financiación tecnológicos o Fintech.

Tras comprobar el presunto cobro de intereses por encima del límite legal permitido, de valores no adeudados y de conceptos no informados previamente, así como la inclusión de cláusulas abusivas, a través de la Circular Externa 002 les solicitó a todas las personas naturales o jurídicas que otorguen crédito a través de medios tecnológicos:  

i) Informar a los consumidores, al momento de celebrar el contrato y por escrito, sobre la tasa de interés remuneratoria y la tasa de interés moratoria expresadas en términos de tasa efectiva anual, la periodicidad de los pagos, el número de cuotas y valor de cada una. 

ii) Liquidar el interés moratorio solo respecto a las cuotas atrasadas y que se brinde información suficiente sobre las cesiones de crédito a terceros, los títulos valores, garantías otorgadas, el derecho que tienen los consumidores a realizar pagos anticipados sin que se generen sanciones y los valores o gastos adicionales a la operación de crédito, como lo pueden ser estudios de crédito, seguros y garantías, la modalidad del crédito y las indicaciones sobre los gastos de cobranza. 

iii) Abstenerse de realizar cobros bajo condiciones de amenaza, constreñimiento e intimidación frente al consumidor y terceros. 

iv) Garantizar que el servicio ofrecido no cause daño a la integridad del consumidor y que su prestación se dé con las características informadas. Así mismo, que la información a suministrar sea clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa, idónea y en castellano, y que excluyan de sus contratos toda cláusula considerada como abusiva. 

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