Cuando a juicio de la empresa de servicios públicos el medidor no registre adecuadamente el consumo, esta puede retirarlo temporalmente para verificar su estado. Si como resultado de esta revisión se determina una falla en el instrumento de medida, se dará al suscriptor o usuario la opción de repararlo, si técnica y económicamente resulta procedente, indicó la superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Si es necesario remplazarlo, se debe comunicar esta decisión al usuario, quien puede adquirirlo a la empresa respectiva o en el mercado, de acuerdo con las características técnicas establecidas en las condiciones uniformes del contrato. Si pasado un periodo de facturación el usuario no ha tomado las medidas necesarias para realizar el cambio del medidor, la empresa está facultada para instalarlo y efectuar el cobro.