Pasajeros de transporte aéreo tendrían derecho a retracto en compra de tiquetes (3:18 p.m.)

La Comisión Tercera del Senado tiene la responsabilidad de discutir en penúltimo debate el proyecto por medio del cual se establecen mecanismos de protección al consumidor del servicio de transporte aéreo nacional. La iniciativa otorgaría el derecho a los usuarios de modificar las fechas para hacer uso del servicio, en las mismas condiciones pactadas y teniendo en cuenta lo pagado. También se establece una vigencia mínima de un año para los tiquetes aéreos que no se usen dentro de la fecha pactada. El proyecto concede de manera taxativa el derecho al retracto que tendrían los pasajeros de transporte aéreo nacional. Así, para que el retracto pueda ser ejercido deberá comunicarlo al proveedor del servicio de transporte dentro de las 48 horas siguientes a la operación de compra. La retención que se hace al usuario se efectuará a favor del transportador, dicho valor no podría exceder los 2,5 salarios mínimos legales diarios vigentes por concepto de tarifa. Por otra parte, los usuarios del servicio de transporte aéreo nacional de pasajeros podrán corregir la información personal suministrada al momento de la adquisición del tiquete, sin que exista penalidad alguna, cuando las imprecisiones se refieran al número de documento de identificación personal a los nombres o apellidos del usuario, para lo cual deberán solicitar la corrección previamente al proveedor del servicio de transporte. También se otorga la facultad sancionatoria a la Aeronáutica Civil cuando se incumplan las disposiciones anteriormente señaladas.