Mediante la Resolución 0015, la Junta Central de Contadores (JCC) implementa la política nacional de servicio al ciudadano y reglamenta la recepción, trámite y respuesta de derechos de petición en la entidad. En cuanto a las respuestas a las peticiones, la norma indica que deben ser oportunas, es decir dentro de los términos establecidos en la ley para cada caso y que se deben resolver de fondo, de manera clara, precisa y congruente con lo solicitado y ser puestas en conocimiento del peticionario. También fija los términos para responder los derechos de petición.