Ante numerosas quejas, la Superintendencia del Subsidio Familiar (Supersubsidio) recordó a las cajas de compensación familiar su deber de cumplir estrictamente los ordenamientos legales que regulan la afiliación y desafiliación al sistema y específicamente lo relacionado con el cumplimiento de los términos legales para la expedición del certificado de paz y salvo válido para la afiliación a otra caja. Frente al pago de aportes insistió en que estas entidades pueden verificar oportunamente los pagos correspondientes, para evitar cobros de vigencias anteriores solamente al momento del retiro del afiliado, lo que demora los traslados injustificadamente. Así, estableció una serie de recomendaciones de obligatorio cumplimiento: propender por ofrecer a los afiliados un trato digno, con honestidad, respeto y amabilidad, igualdad de oportunidades para utilizar los servicios requeridos; procurar el acceso al subsidio monetario y permitir el subsidio de vivienda. Finalmente, la Supersubsidio advirtió que de recibir denuncias al respecto no dudará en adelantar las investigaciones administrativas e imponer las sanciones necesarias.