A través de una circular, el Ministerio de Transporte reiteró a las autoridades de tránsito la obligación de ejercer control permanente al servicio irregular o ilegal del transporte de pasajeros. También, los invitó a conocer la Circular Externa 013 expedida por la Superintendencia de Puertos y Transporte (Superpuertos), donde enfatiza que las empresas de servicio especial no pueden escudarse en el uso de plataformas tecnológicas para prestar el servicio individual de pasajeros. A su vez, la directora de Transporte y Tránsito, Ayda Lucy Ospina, advirtió que los vehículos blancos, conocidos como servicio especial, no pueden prestar servicio individual porque estarían cambiando la modalidad para la cual fueron habilitados. Además, precisó que el Gobierno viene revisado las modalidades del servicio de transporte de pasajeros y tratando de generar marcos normativos adecuados para cada una de estas, “buscando que no se generen competencias ilegales entre una y otra”. Por último, señaló que el ministerio trabaja con los gremios de taxistas para que exista un servicio de transporte de lujo que ofrezca a los ciudadanos comodidad y fácil acceso tecnológico.