Por medio de la Resolución 2, el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafín) estableció el reglamento para el trámite interno de los derechos de petición que se radiquen ante la entidad. El fondo precisó que tal solicitud podrá ser adelantada por cualquier medio tecnológico o electrónico, aún fuera del horario de atención al público. Y agregó que los canales de comunicación dispuestos por la entidad se indican en el sitio web www.fogafin.gov.co, enlace información al ciudadano. Además, señaló que dispondrá de atención especial y preferente para personas en situación de discapacidad, niños y adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores.