De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 147 y 148 de la Ley 142 de 1994, los requisitos formales de la factura de servicios públicos deben establecerse en las condiciones uniformes del contrato y, en todo caso, incluir como mínimo información que permita establecer cómo se determinaron los consumos, su comparación con periodos anteriores y el plazo y modo en el que se debe efectuar el pago del servicio.

Así mismo, indicó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la forma de entrega de las facturas será la que se determine en los contratos de condiciones uniformes, lo cual permite que su entrega a los usuarios se realice por medio de empresas de correo certificado, para efectos de la consulta, siempre que tal mecanismo se haya previsto contractualmente.

En ese sentido, también es posible que un prestador de servicios públicos facture inclusive de forma electrónica los servicios que presta, siempre que el usuario haya consentido expresamente en ello, se garantice al usuario dentro del proceso de facturación los servicios de exhibición y conservación de la factura y se cumplan los requisitos mencionados.

Así las cosas, aspectos tales como el sitio y modo de dar a conocer la factura a los usuarios pueden pactarse con libertad en el contrato de servicios públicos, de manera que la forma de entrega de las facturas será la que se determine por el prestador en las condiciones uniformes, por lo que es totalmente factible que la entrega de las facturas de servicios públicos se realice por medio de una empresa de correo certificado.