Modificarían condiciones de calidad en servicios de telecomunicaciones móviles

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó para comentarios el proyecto de norma que busca definir algunos aspectos del régimen de calidad contenido en la Resolución 3067 del 2011, en lo relacionado con los servicios de voz e internet móvil.

La iniciativa plantea implementar medidas que garanticen la inclusión de toda la información relevante necesaria para calcular los indicadores de calidad, no solo respecto del porcentaje de llamadas caídas, sino los de comunicaciones de voz a través de redes móviles, que se calculan con base en los sistemas de gestión de los proveedores de redes y servicios.

Además, con el objeto de contar con información precisa sobre la cobertura ofrecida, propone que los proveedores pongan a disposición del público mapas de contorno de cobertura, que se podrían consultar en su página web.

La propuesta también contempla cambios en la metodología para la definición de las zonas. Por ejemplo, la zona uno correspondería a los municipios de categorías especial, uno o dos, y la dos estaría conformada por municipios de categoría tres, cuatro, cinco o seis.

Se exceptuarían de la obligación de medir y reportar los indicadores de calidad aquellos proveedores de redes que no sean asignatarios de espectro radioeléctrico y no posean elementos propios en la red de acceso.

Por último, los proveedores tendrían que entregar trimestralmente los planes que adelantarán en el trimestre inmediatamente siguiente para garantizar la calidad de los servicios prestados a través de su red.

La CRC recibirá comentarios de los interesados hasta el 1º de agosto, en el correo electrónico QoS@crcom.gov.co, el fax (1) 3198301, el foro de su grupo de Facebook, su cuenta de Twitter o en las oficinas de la calle 59A Bis # 5-53, piso 9, en Bogotá.

(Comisión de Regulación de Comunicaciones, Proyecto de norma, jul. 11/14)

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