Gobierno anuncia aplicación para comprobar fallas en servicio de telefonía celular

El ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, anunció un paquete de medidas que incluye una aplicación para que los consumidores puedan verificar la calidad del servicio de telefonía celular, planes de mejora para los operadores y la reglamentación de bloqueadores e inhibidores de señal.

Según el funcionario, la aplicación se podrá descargar en los teléfonos inteligentes o en el sitio www.calidadcelular.co. Con esta herramienta, se establecerá el número de llamadas caídas y la velocidad de descarga de los datos. Durante los tres primeros meses, se utilizará una versión de prueba, indicó el ministro.

Molano afirmó que esta aplicación se entrega a los usuarios para que, en enero del 2014, momento en que los operadores aplicarán la compensación automática de minutos por la mala prestación del servicio, puedan validar los minutos compensados.

“Hoy estamos entregando a los ciudadanos una herramienta para exigir un buen servicio. El éxito de estas medidas depende del compromiso de los operadores; estoy seguro que ellos responderán de la manera que se merecen sus usuarios: con un servicio de óptimo”, afirmó.

La compensación en minutos será directamente para los usuarios prepago. Los usuarios pospago recibirán un descuento en su facturación mensual.

(Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, comunicado, ago. 8/13)