La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó el proyecto de resolución que plantea alternativas de compensación por las deficiencias en las comunicaciones de voz a través de redes móviles.

La entidad propone que los proveedores del servicio compensen de manera automática e individual a los usuarios, ante eventos como llamadas caídas e intentos de llamada no exitosos que se produzcan en un mes. Esta compensación aplicaría tanto a usuarios prepago como pospago.

Para ello, se platean tres tipos de compensación automática:

• Nacional: aplicaría de manera equitativa entre todos los usuarios de una red móvil.
• Regional: sería realizada a los usuarios, dentro de cada uno de los departamentos del país.
• Individual: compensaría a cada usuario de manera particular.

El mecanismo de compensación nacional se aplicaría a partir del 1° de septiembre de este año, mientras se implementa la compensación regional, que entraría a regir en enero del 2014 e iría hasta que inicie la compensación automática individual, en enero del 2015.

Los comentarios y aportes a la propuesta se recibirán hasta el próximo 31 de mayo, en el correo electrónico compensacion@crcom.gov.co y en el fax (1) 319 83 41.

(Comisión de Regulación de Comunicaciones, Proyecto de norma, mayo 14/13)