Desde el 2015 habría compensación individual por deficiencias en servicios de comunicaciones

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó el proyecto de resolución que plantea alternativas de compensación por las deficiencias en las comunicaciones de voz a través de redes móviles.

La entidad propone que los proveedores del servicio compensen de manera automática e individual a los usuarios, ante eventos como llamadas caídas e intentos de llamada no exitosos que se produzcan en un mes. Esta compensación aplicaría tanto a usuarios prepago como pospago.

Para ello, se platean tres tipos de compensación automática:

• Nacional: aplicaría de manera equitativa entre todos los usuarios de una red móvil.
• Regional: sería realizada a los usuarios, dentro de cada uno de los departamentos del país.
• Individual: compensaría a cada usuario de manera particular.

El mecanismo de compensación nacional se aplicaría a partir del 1° de septiembre de este año, mientras se implementa la compensación regional, que entraría a regir en enero del 2014 e iría hasta que inicie la compensación automática individual, en enero del 2015.

Los comentarios y aportes a la propuesta se recibirán hasta el próximo 31 de mayo, en el correo electrónico compensacion@crcom.gov.co y en el fax (1) 319 83 41.

(Comisión de Regulación de Comunicaciones, Proyecto de norma, mayo 14/13)