Dapre reglamenta trámite interno de las PSQRD

El Departamento Administrativo de la Presidencia de la República (Dapre) expidió una resolución que reglamenta el trámite interno de las peticiones, sugerencias, quejas, reclamos y denuncias (PSQRD), en aras de garantizar el buen funcionamiento de los servicios de la entidad.

Según el documento, las PSQRD podrán radicarse ante el Dapre en el horario de atención al público, de acuerdo con lo estipulado en los artículos 1º y 3 de la Resolución 0420 del 2023, es decir, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Las PSQRD podrán presentarse por escrito, ya sea físicamente en las ventanillas de recepción de correspondencia ubicadas en las instalaciones de la entidad (calle 7 # 6 – 54) o a través del correo institucional contacto@presidencia.gov.co dispuesto para ello y los demás medios digitales dispuestos para tal fin, de conformidad con el manual de correspondencia y el manual de atención a la ciudadanía vigentes

Las peticiones verbales se recibirán en las ventanillas de recepción o telefónicamente en la línea de atención 018000913666 o por fax (57) 601-5960631, de conformidad con el manual de atención a la ciudadanía y el capítulo 12 del Decreto 1069 del 2015.

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