CRC propone plazos para implementar medidas regulatorias del ‘roaming’ internacional

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó para comentarios un proyecto de resolución relacionado con la transparencia en el servicio de roaming internacional, en el marco del proyecto regulatorio que busca actualizar el régimen integral de protección al usuario.

Según la entidad, es necesario definir condiciones diferenciales para el cumplimiento de las obligaciones asociadas a los servicios de datos, voz y SMS. Por esa razón, se propone modificar el artículo 37 de la Resolución 3066 del 2011, relacionado con la ampliación de los plazos para implementar las obligaciones que tienen los proveedores de servicios de comunicaciones móviles.

Por ejemplo, la activación del servicio con límite de tiempo se daría a partir del próximo 1° de junio, y no el 28 febrero, como lo definió la Resolución 4351 del 2013.

Además, los proveedores deberán ofrecer información sobre la utilización del servicio, como su activación y desactivación, sus tarifas, el control de consumo diario en pesos, entre otros. Durante los periodos en que el usuario esté haciendo uso del roaming, los operadores tendrían que mantenerlo informado de los precios de cada tipo de servicio, agregó la CRC.

De esta forma, los usuarios recibirían un mensaje cuando contraten el roaming, además de un mensaje diario con los detalles del consumo realizado durante las últimas 24 horas.

Igualmente, la factura deberá incluir la fecha y hora del consumo, el servicio utilizado, el valor por unidad de consumo, las unidades de consumo del servicio utilizado, el valor generado por cada servicio incluyendo costos e impuestos y el  total por todos los servicios, en pesos colombianos.

Los comentarios a la propuesta regulatoria serán recibidos hasta el martes 6 de febrero, a través del correo roaminginternacional@crcom.gov.co, el fax (1) 319 83 41, las redes sociales Facebook o Twitter de la Comisión o en las oficinas de la entidad.

(Comisión de Regulación de Comunicaciones, Proyecto de norma, ene. 24/14)

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