La Superintendencia Financiera inició hace varios días investigaciones sobre las fallas que se han presentado en la plataforma de negociación de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) y la no atención a los inversionistas por parte de algunas firmas comisionistas. Entonces, la entidad ordenó a la BVC coordinar con las firmas para prestar la debida asesoría a los inversionistas que operan bajo el canal de e-trading, informándoles las alternativas a través de las cuales podrán operar cuando se presenten fallas en este sistema. El valor de las operaciones a través de estos canales alternos no podrá superar el costo que tiene una transacción a través de e-trading, en el evento en que este sea mayor. Así mismo, la entidad recuerda a los intermediarios de valores que en los contratos celebrados entre las comisionistas y sus clientes se prevé que en los eventos de fallas de los sistemas las operaciones de sus clientes puedan adelantarse por los demás canales sin que se afecten los servicios ofrecidos ni las operaciones ejecutadas.