Por cobrar aplicaciones sin el consentimiento de sus usuarios, SIC multa a operadores de telefonía móvil (9:50 a.m.)

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó, en primera instancia, a tres operadores de telefonía móvil por facturar y cobrar contenidos y aplicaciones (chistes, poemas, rocola, etc.) sin contar con la aceptación de sus usuarios. La investigación administrativa comenzó en septiembre de 2013 con la revisión de numerosas quejas presentadas por los usuarios. Ahora, analizados los descargos presentados por las compañías investigadas, la SIC encontró que las pruebas aportadas eran estrictamente descriptivas del procedimiento de activación de los servicios, pero no acreditaban la existencia del consentimiento previo y expreso de los reclamantes y terminaron ratificando que los usuarios no los habían solicitado. Por lo tanto, las empresas sencillamente no aportaron prueba alguna que justificara dichos cobros. Para Comcel (Claro) la multa es $ 1.232´000.000; Movistar pagará $ 700´392.000 y Tigo, $ 500´192.000. La SIC concluyó que los distintos operadores infringieron varias disposiciones del régimen de protección de usuarios de servicios de comunicaciones previsto en la Resolución 3066 del 2011. Por último, la entidad indicó que los operadores deben enviar a sus clientes un mensaje de texto (SMS) sobre la posibilidad que tienen de cancelar, si lo desean, todas las suscripciones a contenidos y aplicaciones que tengan vigentes en su teléfono móvil, con el envío de un solo SMS.