La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó el balance de la medida de compensación automática por deficiencia en la prestación del servicio, de acuerdo con los reportes de los operadores. Según el reporte de los operadores móviles, estos compensaron a sus usuarios con 138´343.016 minutos por llamadas caídas. De acuerdo con estimativos de la comisión, el total compensado equivale a $ 21 mil millones, calculados a partir del valor promedio por minuto reportado. Esta compensación se debe hacer en forma individual, es decir, de manera particular a cada uno de sus usuarios, pero aquellos operadores que no están preparados pueden alternativamente efectuar la compensación en su conjunto a la totalidad de los usuarios usando el promedio de llamadas caídas de todos aquellos que estén activos en la red. Los operadores que compensan en forma individual son Avantel, Colombia Telecomunicaciones (Movistar) y Virgin Mobile; en tanto Almacenes Éxito, Comcel, Colombia Móvil (Tigo), ETB, Uff y Une lo hacen en promedio. Por último, la entidad recordó que en enero del 2015 todos los usuarios deberán ser compensados individualmente.