La Comisión de Regulación de Comunicaciones presentó el nuevo Régimen de Protección a Usuarios (RPU), en el marco del Network of Economic Regulators de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que se llevó a cabo en París, Francia. En el foro se explicó el nuevo enfoque que se ha dado en los últimos años al RPU de los servicios de comunicaciones en Colombia, así como las principales medidas adoptadas, que incluyen los servicios de telefonía, internet y televisión. Además, se destacó el contrato para la prestación de servicios de comunicaciones móviles, que cumple con criterios de comunicación visual y diseño y se encuentra redactado en un lenguaje claro y sencillo, brindando la información que el usuario necesita conocer frente a los servicios contratados.