Compradores por internet se pueden retractar dentro de los cinco primeros días de la transacción (3:00 p.m.)

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) condenó a LAN Colombia Airlines S.A. a restituirle a un consumidor la suma de $ 712.060, correspondiente al valor pagado por unos tiquetes aéreos comprados a través del sitio web de la aerolínea, respecto de los cuales el usuario ejerció oportunamente su derecho a retractarse de la compra, sin que LAN se lo haya permitido. Entonces, la SIC recuerda que todo consumidor, por regla general, tiene derecho a retractarse de una compra de bienes o servicios realizada por internet, dentro de los cinco días siguientes a la transacción, según lo prevé el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 del 2011). También, impuso una multa por valor de 10 salarios mínimos mensuales legales, correspondientes a $ 6´160.000. La decisión de carácter jurisdiccional adoptada es de inmediato cumplimiento y contra ella no procede recurso alguno, teniendo en cuenta que este proceso judicial es de mínima cuantía y única instancia, indicó la superintendencia. Por último, invitó a los consumidores que tengan casos idénticos o similares a este a que presenten sus demandas judiciales, lo cual podrán hacer a través de www.sic.gov.co.