El Gobierno reguló el trámite interno de las peticiones que se formulen ante el Instituto Colombiano de Evaluación de la Educación (Icfes) dentro del marco de sus competencias constitucionales y legales y la manera de atender las quejas para garantizar el buen funcionamiento de los servicios a su cargo. Así, será responsabilidad de la Unidad de Atención al Ciudadano del Icfes la recepción, radicación y reparto de las peticiones que presenten los ciudadanos. La no atención de las peticiones y de los términos para resolver, la contravención a las prohibiciones y el desconocimiento de los derechos de las personas constituirán falta para el servidor público y dará lugar a las sanciones correspondientes señaladas en la Ley 734 del 2012.