Prohíben la ocupación de espacio público con filas de usuarios de servicios públicos y privados, en Bogotá (11:11 a.m.)

El Concejo de Bogotá, a través del Acuerdo 529 del pasado 19 de noviembre, adoptó medidas para la atención digna, cálida y decorosa de los ciudadanos, en especial, prohibió la ocupación del espacio público con filas de usuarios de servicios públicos y privados. De acuerdo con la norma, cada entidad deberá adoptar manuales, procedimientos y protocolos de atención al público con altos estándares de calidad, los cuales deberán contener, como mínimo, lineamientos de servicio al ciudadano, atención personalizada, telefónica y trámites en línea; desarrollo de condiciones especiales para mujeres embarazadas, adultos mayores y personas en situación de discapacidad y protocolos en salas de espera y en dependencias destinadas a la atención, entre otros aspectos.