Por medio de la Resolución 8171 de 2026, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) adoptó medidas para actualizar y fortalecer el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. La norma se fundamenta en la necesidad de adaptar la regulación a las nuevas dinámicas tecnológicas y comerciales del sector, con el propósito de garantizar condiciones de eficiencia, calidad y protección al consumidor.

Conozca en esta infografía los cambios referidos a las nuevas opciones para cancelar internet o servicios de telefonía, las reglas sobre facturación, las modificaciones sobre portabilidad numérica y los plazos que deben cumplir los operadores.

 

 

 

 

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