De acuerdo con lo previsto en el Estatuto del Consumidor, si un servicio no se presta bajo las condiciones de calidad ofrecidas, el consumidor tiene derecho a elegir entre la prestación del servicio en las condiciones en las que fue inicialmente contratado o la devolución total del precio pagado, indicó la Superintendencia de Industria y Comercio.

La entidad declaró la vulneración de los derechos de una consumidora que pagó por un curso para certificarse técnica y profesionalmente en manicure y pedicure. Sin embargo, la empresa demandada no contaba con la debida acreditación, por lo que el servicio no cumplió con las expectativas para las que fue adquirido.

Cuando la consumidora solicitó la cancelación del curso y los certificados de las clases que ya había culminado, la demandada le indicó que solo podía darle una constancia, ya que todavía no tenía la licencia obligatoria de la respectiva secretaría de educación y estaba a la espera de ese permiso, confirmando el incumplimiento de las condiciones pactadas.

La entidad recordó que los proveedores de productos y servicios están obligados a garantizar que los mismos sean seguros, idóneos y de calidad. Considerando que la demandada no pudo justificar su falta ni cumplir con lo ofrecido, se le ordenó devolver a la consumidora la totalidad del precio pagado por el curso, es decir, $ 2'200.000.

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