Teniendo en cuenta que aún existen zonas del país en las cuales no se ha realizado la estratificación, es posible que las empresas de servicios públicos implementen un mecanismo provisional que les permita asignar estratos y facturar adecuadamente el servicio, lo cual no remplaza la competencia a cargo de los alcaldes municipales de decretar la estratificación ni los exime de las responsabilidades derivadas de la omisión en el cumplimiento de sus funciones, indicó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Los posibles reclamos deben ser atendidos por el prestador en primera instancia y por la superintendencia en segunda instancia.