La Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado (Andje) reglamentó el trámite interno de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) que se presenten por escrito ante la agencia y derogó la Resolución 102 del 2014. Toda actuación que inicie cualquier persona ante la agencia implica el ejercicio del derecho de petición, sin que sea necesario invocarlo. Mediante él se podrá, entre otras cosas, solicitar el reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la resolución de una situación jurídica, la prestación de un servicio y requerir información. La norma reglamentó los canales oficiales para la recepción de las PQRS. Así mismo, indica la información mínima que debe contener la petición y el término para resolverlas.