La Personería de Bogotá presentó una acción de grupo ante el Tribunal Administrativo de Cundinamarca, con el fin de que las entidades responsables del servicio público de transporte en la ciudad indemnicen a los usuarios perjudicados económicamente con la falta de integración de las tarjetas de pago. La demanda busca que la Alcaldía Mayor, Angelcom, Recaudo Bogotá, Transmilenio y la Superintendencia de Puertos y Transporte, entre otras, paguen con una gratuidad temporal en el servicio por los sobrecostos generados a los usuarios, calculados en $ 55 mil millones, derivados en la demora en la unificación del pago, que debió empezar a operar desde agosto del 2012. Según la entidad, en el 2014, los usuarios que realizaron transbordos de las fases I y II al zonal y/o viceversa incurrieron en un costo adicional de $ 4.911.070.973. En promedio, señaló, cada persona debe destinar $ 52 mil mensuales adicionales para cubrir los costos de transbordos de buses articulados a rutas urbanas y/o viceversa, cuya afectación se agudiza en los estratos con menor capacidad económica.