Resuelven interrogantes sobre la presentación de quejas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones (4:46 p.m.)

Con el propósito de proteger los derechos de los usuarios de telecomunicaciones y facilitarles la presentación de peticiones, quejas y reclamos cuando estén insatisfechos con los servicios o tengan problemas con la facturación, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un documento que resuelve las inquietudes más frecuentes en esta materia. ¿Qué debo hacer para quejarme por algún asunto relacionado con el servicio contratado? ¿Cómo puedo verificar el trámite de mi queja? ¿Cuánto tiempo tiene la empresa para responder mi queja? ¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la respuesta de la empresa? ¿Ante quién puedo quejarme si los servicios que uso los compré a través de un combo? ¿A través de qué mecanismo recibiré la respuesta a mis solicitudes presentadas por medio del sitio web o la página de red social de la empresa? Estas son algunas de las preguntas resueltas en el documento.