Establecerían procedimiento para permitirles a los clientes de grandes almacenes presentar allí sus quejas (9:46 a.m.)

Con la intención de recibir comentarios, a más tardar, mañana 23 de julio, al correo gregulacion@sic.gov.co, la Superintendencia de Industria y Comercio (Superindustria) publicó ayer un proyecto de norma que busca adoptar un mecanismo para que los consumidores de los grandes almacenes ejerzan adecuada y oportunamente su derecho a reclamar en el momento y sitio donde ocurren los hechos. Según la iniciativa, los grandes almacenes deberán tener disponible un formulario para la recepción de quejas y designar un responsable por cada establecimiento, que atenderá las mismas y firmará el documento. Adicionalmente, los establecimientos estarían obligados a publicar un aviso en un lugar visible al público que invite a los consumidores a presentar allí sus reclamaciones y a conservar copia del formulario, que les servirá de soporte, si requieren acudir a las autoridades competentes (Superindustria y alcaldías).